Використовуючи персонал, що складається з колишніх працівників правоохоронних органів, військовослужбовців та досвідчених співробітників охорони, Харріген пропонує сервіс, якого в регіоні, де він проживає, явно бракує. «Я виявив необхідність в наявності професійної охоронної служби, — пояснює засновник ПОП. — Ми хочемо надати людям можливість захисту».
Харіген — уродженець Сент-Огастіна, що служив чотири роки в рядах морської піхоти. Потім протягом трьох років він був співробітником правоохоронних органів, працюючи поперемінно в управлінні шерифа округу Патнам і Сент-Джонс. Для роботи в охоронній компанії цієї людини службовцям не потрібно мати досвід служби в поліції, але, за словами Харріген, він очікує, що його співробітники будуть вести себе відповідно до професійною етикою правоохоронних органів. Як пояснюється на сайті компанії, від охоронців потрібно прояви професіоналізму та відповідності іміджу команди: «Охоронець, який працює в Central Security Agency, повинен бути акуратно підстрижений, носити вигладжену уніформу і начищені черевики». Персонал його компанії проходить спеціальну підготовку та ліцензування, що дають право носити зброю.
Охоронці Central Security Agency виконують ряд базових функцій: патрулюють приватні території, дивляться за будинками, які перебувають без нагляду господарів, і охороняють суспільні заходи. Проте в деяких випадках співробітників цього ПОП наймають для виконання спеціальних завдань, таких як персональний захист. Не так давно у Харріген був клієнт, якому знадобився охоронець для забезпечення захисту його сім’ї під час відпустки. «Я дуже трепетно ставлюся до бізнесу, — зізнається власник ПОП. — І знаю, що ми виконуємо свою роботу досить добре».
Харріген, який організував охоронну компанію три роки тому, каже, що «починати було жахливо складно». Першими клієнтами стали керуючі районів, яким потрібні були послуги приватних патрулів. У числі клієнтів Харріген — Джон Стащак (John Staschiak) представник компанії Moultrie Oaks Retirement Community, що базується в Уайлдвуд драйв. У цьому районі проживають люди, яким за 55. У 2012 році Стащак вирішив, що присутність охоронців у нічний час і під час вікендів дозволить місцевим жителям відчувати себе в більшій безпеці. «У нас і справді не було ніяких проблем, — зазначає автор ідеї із залученням охоронного персоналу. — Джесс використовує персональний підхід. У нього хороші відносини з клієнтами. Він витрачає багато часу на те, щоб з ними познайомиться ». Це частина роботи Харріген: знайомство з клієнтами та їх потребами — один з активів, якими він володіє.
На поточний момент місцеве охоронне спільнота невелика: 10 сек’юріті, що працюють в повну зміну, і ще близько 15 осіб, викликаються за потребою. Власник Central Security Agency, звичайно ж, чекає, що компанія буде розвиватися. І для цього директор ПОП зайнятий питаннями ліцензування. Він має намір проводити курси навчання, присвячені питанням володіння зброї, безпеки полювання та ліцензування співробітників охорони. Джесс Харріген планує зайнятися такою роботою навесні. А зараз людина, що заснував ПОП і не мав перш досвіду ведення комерційної діяльності, намагається розширити список клієнтів. «Я б хотів повністю захопити охоронний ринок в Сент-Огастін», — мріє Харріген.