…У 25-летнего австралийца Хикса есть хобби – он ищет в Интернете публикуемые производителями инструкции по ремонту техники. Найденные файлы он публикует на своей странице. А началось всё с того, что Хикс расстроился отсутствием в Интернете сайта, на котором можно было бы найти руководство по обслуживанию ноутбуков. Это привело к тому, что он создал свой сайт. Но юристы Toshiba прислали Хиксу уведомление, потребовав убрать с сайта инструкции к 300 ноутбукам. Посетители сайта были удивлены этим. Оказалось, что это влияет на срок службы купленных ноутбуков и возможность их ремонта. Отсутствие инструкций означает, что пользователи отправляют сломанные устройства в сервисные центры на ремонт. Это часто приводит к тому, что пользователем проще выбросить старый ноутбук и купить новый.
Производители не размещают инструкции в сети. Достать их можно на сайтах-файлообменниках. Но скачивание с таких сайтов чревато заражением вирусом.
Сейчас сервисные центры покупают документацию производителей неофициально. Потом работники сервис-центров «сливают» документацию людям вроде Хикса, которые и размещают ее в открытым доступе.